返回列表
常见问题 \ 就业班 \ 就业班 \ 成功购买职业路径后能退款吗?
<p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">为了维护慕课网用户的正当权益并且保障慕课网业务的顺利开展,特对退课规定如下:</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">依照网络课堂服务条款的要求:慕课网所提供的实战课程属于虚拟商品,原则上一经付款购买都不允许任何形式的退换。</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">&nbsp;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">退课</span></strong></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">从课程成功支付之日起7天之内学习记录≤4小节,且移动端缓存下载记录≤4小节,在符合退款条件的情况下可以申请退课,退课成功后,退款金额会自动返还到慕课网账户余额(2018年10月1日前暂不支持余额提现)。如需退课需要直接与慕课网客服专用邮箱kf@imooc.com联系。</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">请提供您的订单号,说明退课原因。我们的客服会在第一时间联系您。</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">符合以下情况可申请退课:</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">1</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">、已完成课程购买,但课程无法开通学习的;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">2</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">、由于慕课网原因导致视频课程无法正常播放,严重影响学习效果的。</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">(注:由于个人原因导致无法听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务)。</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">&nbsp;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><strong><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">其它说明:</span></strong><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">&nbsp;&nbsp;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">1</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">、每门课程,退课仅办理一次;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">2</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">、购买的课程如处于市场优惠期;退课时须按当时实际支付的金额进行相应处理;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">3</span><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">、购买课程时获得赠品,退课时须将赠品完好交回,验收合格后方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须折算赠品的费用再做相应处理;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">4、若已支付订单为“组合套餐”,在符合退课规则的前提下支持退课申请,但不再享受组合套餐优惠;退换课后未形成套餐的,则需按原价支付;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">5、所有在苹果公司iOS设备的慕课网App内购买课程不由慕课网开具发票;</span></p><p style="margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal;"><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">6、WEB站余额跟iOS账户余额不通用。</span></p><p><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;"><br/></span></p><p><br/></p>

回到顶部

:) 非常感谢您的支持,我们会努力为您提供更好的服务和帮助
意见反馈 帮助中心 APP下载
官方微信