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常见问题 \ 就业班 \ 学习服务 \ iPhone、iPad端购买课程问题
<p></p><p><strong>购买课程时无法支付或支付失败</strong></p><p>1.请通过App Store下载官方正式版慕课网App</p><p>2.使用苹果应用内购买(IAP)支付,需要登录App Store账号并绑定银联卡、支付宝或微信支付<br/></p><p>3.若满足以上条件,仍然提示支付失败,可能是由于苹果服务器不稳定,请稍后再试或重启手机后再进行购买<br/></p><p><strong>购买课程时支付成功,未正常参加课程</strong><br/></p><p>1.请退出重新进入“我的路径”页面,刷新购买数据</p><p>2.“我的路径”页面反复重进或重启App后仍未出现购买的课程,请登录您的苹果账号邮箱,确认是否已收到苹果的购买收据(如下图所示):若未收到苹果收据,请联系苹果客服处理;若已收到苹果收据,请将以下信息发给慕课网客服邮箱(kf@imooc.com),我们将在核实后帮您开通课程<br/></p><p>(1)慕课网昵称<br/></p><p>(2)购买的课程名称<br/></p><p>(3)购买时间<br/></p><p>(4)苹果收据截图(不要隐藏Apple ID、地址以外的信息)<br/></p><p>(5)支付银联卡、支付宝或微信支付的扣款信息<br/></p><p>(6)联系电话<br/></p><p><strong>苹果充值余额购买相关说明</strong><br/></p><p>1.充值金额只能在慕课网iOS App内使用,不能用于慕课网安卓、WEB网站等平台。</p><p>2.充值金额无限期使用,但充值成功后无法退款,不可提现。<br/></p><p>3.如遇到无法充值、充值失败等情况,请发送相关资料给慕课网客服邮箱(kf@imooc.com)。<br/></p><p>4.请在网络条件较好的情况下进行充值,并耐心等待充值结果,不要进行其他无关操作。<br/></p><p><strong>苹果购买课程收据邮件示意图</strong><br/></p><p><img src="//img.mukewang.com/climg/5acf20b00001074407220403.jpg" alt="//img.mukewang.com/climg/5acf20b00001074405000280.jpg"/></p><p><br/></p>

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