购买课程时无法支付或支付失败

1.请通过App Store下载官方正式版慕课网App

2.使用苹果应用内购买（IAP）支付，需要登录App Store账号并绑定银联卡、支付宝或微信支付

3.若满足以上条件，仍然提示支付失败，可能是由于苹果服务器不稳定，请稍后再试或重启手机后再进行购买

购买课程时支付成功，未正常参加课程

1.请退出重新进入“我的路径”页面，刷新购买数据

2.“我的路径”页面反复重进或重启App后仍未出现购买的课程，请登录您的苹果账号邮箱，确认是否已收到苹果的购买收据（如下图所示）：若未收到苹果收据，请联系苹果客服处理；若已收到苹果收据，请将以下信息发给慕课网客服邮箱（kf@imooc.com），我们将在核实后帮您开通课程

（1）慕课网昵称

（2）购买的课程名称

（3）购买时间

（4）苹果收据截图（不要隐藏Apple ID、地址以外的信息）

（5）支付银联卡、支付宝或微信支付的扣款信息

（6）联系电话

苹果充值余额购买相关说明

1.充值金额只能在慕课网iOS App内使用，不能用于慕课网安卓、WEB网站等平台。

2.充值金额无限期使用，但充值成功后无法退款，不可提现。

3.如遇到无法充值、充值失败等情况，请发送相关资料给慕课网客服邮箱（kf@imooc.com）。

4.请在网络条件较好的情况下进行充值，并耐心等待充值结果，不要进行其他无关操作。

苹果购买课程收据邮件示意图