一、视频有声音无图像此问题一般是处在flash播放模式下。解决方法：播放页右键→设置，弹出的窗口中去掉启用硬件加速，如下图视频播放中，无法播放或播放时发生异常跳转：若是港澳台/国外用户，由于可用节点较少，没有特别好的方法解决。若是国内用户，则首先确认网络是否存在问题。若网络没有问题，可通过以下方式进行尝试处理：清楚缓存后刷新再试将DNS设置为 114.114.114.114或8.8.8.8访问以下链接 http://tool.alikunlun.com/doc.html ，以检查是否可以正常访问到视频CDN提交反馈，我们将第一时间为您处理，或加入视频播放异常反馈QQ群（230569067）二、视频有声音无图像目前慕课网已提供了专门的网速测试工作。测试你所有区域访问慕课网的速度。http://moco.imooc.com/player/report.html完成测试结果后，将会得出最合适的线路供你在观看时调整。如以上都不存在问题，请清除你浏览器中的缓存，重新访问慕课网。如还是存在访问慢的问题可直接加入视频播放异常反馈群(230569067)注：强烈建议

路径包含众多课程，慕课网教学团队为大家准备了，对应课程内容的常用资料（文档、代码、工具、PPT）。帮助大家节约时间，快速上手。您可以通过点击已解锁的课程标题，打开“课程介绍”页，在页面右侧看到本课的所有教辅资料。文档、PPT支持在线查看，代码、工具支持下载到本地。祝大家学习愉快~

学习过程中遇到困难，可以把你的问题发到所学小节的“问答”区，一起学习的同学或老师会帮你回复解决。慕课网鼓励用户间互帮互助、解决问题，答疑的过程不仅是与同学交流，更可以检验和加强自己的学习效果，扩充知识面。回答如果被采纳，还会获得积分奖励哦

是的。我们非常重视实践练习，在每套路径课程中，都安排了若干实践作业项目。希望大家通过动手解决常见的需求，把学到的知识串联起来，真正转化成自己的能力。您提交的每份作业，都会由我们的经验丰富的教学团队认真批复，为作业打分、并附上改进意见回传给您。而且，如果您对第一次提交的作品不满意，还有一次重新调整、优化、再提交的机会。实践出真知，这一次次的练习与交流，相信能另您的学习事半功倍，成为您迈上职业之路的宝贵经验~

我购买了路径课程，但手机已绑定了慕课网其它账户怎么办？请在“账户管理 > 账号绑定”自助操作，先认证已绑定手机号，验证通过后，绑定新的手机号码。更换绑定手机号的操作，七天内只允许一次。我是国外用户，无法绑定怎么办？请说明你的原因，需填写现有登录邮箱账户，提供一个当地的手机号码（以后将开通国际短信服务）。并留下你的QQ等信息以邮件方式发送至 user@imooc.com。慕课网工作人员将第一时间手动绑定到你提供的邮箱账户上！我的手机收不到验证码？一般情况下，短信验证码可能会延时收到。我不愿意绑手机号码？因职业路径课程已涉及你的切身利益及账户风险，我们将强制你绑定手机后才能学习。敬请谅解我们的行为，也为你的账户安全保驾护航。可否解绑我的手机号码？慕课网暂时不提供解绑手机号码功能。如果存在手机丢失或是不再使用原来手机号码情况，请参照本页问题一。

1、我购买了慕课网的职业路径，能开具什么类型的发票？默认开具普通增值税电子发票（如果需要开具纸质发票，请在选择框选择即可）增值税专用发票开具纸质发票发票内容可开具：培训费，培训服务费，课程费三选一请在购买后90天内索取2、开发票时需要我提供什么？增值税普通（电子）发票:需要提供开票单位的全称、纳税人识别号、您的手机号和电子邮箱增值税专用发票：需要提供单位全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号3、 发票寄送费如何支付？电子发票可在线申请，以电子邮件方式将电子发票发送到你填写的邮箱中增值税普通或专用发票寄送到达时，您只要支付快递费即可。如果发票金额超过500元，慕课网包邮。4、 如何索取发票？购买课程后，通过“我的帐户”进入“订单中心”（如下图），进入“开具发票”按照系统提示填写开票信息。链接地址：http://order.imooc.com/receipt请注意，根据地区不同，发票会在15个工作日内处理完毕。注：所有在苹果公司iOS设备的慕课网App内购买课程不由慕课网开具发票。

购买课程时无法支付或支付失败1.请通过App Store下载官方正式版慕课网App2.使用苹果应用内购买（IAP）支付，需要登录App Store账号并绑定银联卡、支付宝或微信支付3.若满足以上条件，仍然提示支付失败，可能是由于苹果服务器不稳定，请稍后再试或重启手机后再进行购买购买课程时支付成功，未正常参加课程1.请退出重新进入“我的路径”页面，刷新购买数据2.“我的路径”页面反复重进或重启App后仍未出现购买的课程，请登录您的苹果账号邮箱，确认是否已收到苹果的购买收据（如下图所示）：若未收到苹果收据，请联系苹果客服处理；若已收到苹果收据，请将以下信息发给慕课网客服邮箱（kf@imooc.com），我们将在核实后帮您开通课程（1）慕课网昵称（2）购买的课程名称（3）购买时间（4）苹果收据截图（不要隐藏Apple ID、地址以外的信息）（5）支付银联卡、支付宝或微信支付的扣款信息（6）联系电话苹果充值余额购买相关说明1.充值金额只能在慕课网iOS App内使用，不能用于慕课网安卓、WEB网站等平台。2.充值金额无限期使用，但充值成功后无法退款，不可提现。3.如遇到无法充值、充值失败