为了维护慕课网用户的正当权益,并且保障慕课网业务的顺利开展,在符合一定条件的情况下,支持用户申请退款。一、体系课程退课退款条件| 关于视频课程退课退款从课程成功支付之日起7天之内,学习记录≤10小节且移动端缓存下载记录≤10小节,GIT下载数≤当前课程GIT库总数1/3(含),支持退款。| 关于直播课程退课退款直播课程开课前,随时可退;直播课程开课之日起7天之内,学习记录≤2次,GIT下载数≤当前课程GIT库总数1/3(含),支持退款。二、课程退课退款方式说明如需申请订单退款,需发送申请邮件至慕课网客服专用邮箱 kf@imooc.com,并在邮件中注明申请退款课程订单号,说明退课退款原因,或使用手机慕课网APP提交退课退款工单进行。客服人员会在收到邮件或工单后1到2工作日(工作日不含周末及国家法定节假日,非工作日顺延处理)内与您联系。申请退款服务期间,请勿继续学习退款服务进行中的课程,若产生新的学习记录,则视为终止本次退款申请服务。退款成功后,退款到账时间可能会受银行、支付机构等相关因素影响,具体请以实际到账时间为准。三、其它说明1、每门课程,退课仅办理一次2、购买的课